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北京汽车BJ40发电机不发电,更换配件后问题仍得不到有效解决

发布时间2022-08-26人气:739

车子出现问题有地方修,车子的问题能够得到有效地修理,相信对每一位车主来说,汽车厂商能做到上述的举措,车主都是能感觉到售后是有保障的。近日,一位山东的北京汽车BJ40的车主再次在我们汽车投诉网平台对车辆的售后问题发起了投诉,为什么说再次呢,因为更早之前车主孙先生就针对汽车故障无法修理的问题对北汽厂商和经销商发起过一次投诉,上一次的投诉过后,售后给车主车辆更换了新的发电机。那么这次投诉,车主投诉的内容是什么呢?

据孙先生口述,4月16日售后人员通知他车子已经修好了,他是17号过去提车,结果18号车子又坏了,现在孙先生的车辆无法启动,车子是闲置在一边。车辆质保期内发电机不发电,导致车辆不能正常行驶,车辆坏了一个多月后,经历种种困难终于把车换了个新发电机。车开回来第二天发电机又坏了,再一次把我扔在了路中央,后面的大车从我车身边呼啸而过,真是吓我一身冷汗

同时,孙先生还把车辆送去当地的维修点检测,在孙先生上传给我们的视频里显示,经维修店师傅检测,更换后的发电机发力电值小,是无法供应车辆正常工作的;另一方面,视频里显示,孙先生发现车辆水箱上护板螺丝有动过的痕迹,因此,孙先生怀疑金惠泰达店售后人员把车辆的水箱上护板擅自拆卸。让孙先生堪忧的是,青岛金惠泰达店没有自己的维修场所,车主的车辆是在吉利汽车的售后维修的,跟孙先生对接的也是吉利的售后人员,对此,孙先生对金惠泰达北京汽车店的维修水平提出质疑。北京发电机###http://www.1688baifa.com

现在,孙先生的车辆无法启动,据他口述,联系金惠泰达经销商没有效果,经销商在青岛没有北汽的售后维修点,都是转接给吉利的售后人员跟进。在4月16日提车的时候,吉利的相关售后人员告知孙先生,更换的新配件是随整车质保的,但现在车辆屡次故障,孙先生直言,这车是不是修不好呢?

我们据此也是联系了这位吉利的售后人员,售后人员表示,他们一直对孙先生的车辆问题有跟进,所用的配件也是一直由厂家安排过来,如果车辆有问题,可以先开到售后维修点进行检查。

发电机型号

孙先生对售后的说法并不买账,并表示这次故障问题没有再联系经销商,而是直接联系了北京汽车的厂家客服。据孙先生口述,厂商的回复是说等在青岛建好一个售后服务维修点,到时孙先生的车辆修理起来会方便得多。对此回复,孙先生觉得不能解决问题,按照厂商客服的回复,那他的车辆什么时候才可以维修呢?从4月25日开始,孙先生的车辆就已经没有再开了。现在孙先生在意的也是车辆的修理效果,如果有地方修,能修好不出毛病,那距离远点也能接受;如果屡次修不好,那这个质保期形同虚设。北京发电机###http://www.1688baifa.com

现在车辆的维修进度还需三方做进一步沟通,同时小编也将情况同步反馈给北京汽车,客服记录相关信息后,也称之后联系车主去做进一步的了解。

这是孙先生第二次在汽车投诉网平台针对车辆问题发表投诉,第一次是因为车子没有得到及时修理,第二次是因为车子没有修好。那么这两起投诉缘由也是大部分车主用车过程中会遇到的问题。切实有效地做好售后服务工作,是车企收获良好口碑的基本保障,同时也是促进产品质量升级的市场教材。

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